يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. باستخدامك موقع Innova Cloud أو لوحة التحكم أو أيٍّ من خدماتنا، أو بدفعك لأي فاتورة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية. إن لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمات.
0. بند الاستخدام المشروع
- يقر المستأجر ويلتزم باستخدام الخادم في الأغراض المشروعة فقط. يُمنع منعاً باتاً استخدام الخدمة في أي أنشطة تخالف القوانين المحلية أو الدولية، أو تخالف الشريعة الإسلامية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- استضافة أو نشر محتوى إباحي أو مخل بالآداب.
- إدارة مواقع القمار، أو النصب والاحتيال، أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية.
- أنشطة الاختراق (Hacking) أو الهجمات السيبرانية (DDoS).
- نشر خطاب الكراهية، التحريض، أو الأنشطة الإرهابية.
-(حق إلغاء الخدمة):لإدارة الخدمة الحق الكامل في مراقبة الأنشطة المشبوهة، وفي حال ثبوت مخالفة هذه الشروط، سيتم إيقاف الخدمة فوراً دون أدنى مسؤولية علينا، ولا يحق للمستأجر المطالبة باسترداد أي رسوم مدفوعة.
١. التعريفات
- «نحن» أو «Innova Cloud»: مزوّد خدمات الاستضافة الذي يدير هذا الموقع ولوحة التحكم.
- «أنت» أو «العميل»: الشخص أو الجهة التي تنشئ حسابًا لدينا أو تطلب أي خدمة.
- «الخدمات»: الاستضافة المشتركة، والخوادم الافتراضية VPS، والخوادم المخصّصة، وخوادم الذكاء الاصطناعي، وأجهزة الديسكتوب الافتراضية، والتخزين الإضافي، والإضافات المرتبطة بها.
- «لوحة التحكم»: المنطقة الخاصة بحسابك التي تدير منها خدماتك وفواتيرك.
٢. الحساب وأهلية الاستخدام
- يجب أن تكون قد أتممت ١٨ عامًا أو أن تمثّل جهة قانونية مخوّلًا بالتعاقد عنها.
- تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم التواصل) وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم من حسابك. أبلغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به.
- يحق لنا رفض فتح حساب أو إيقافه إذا تبيّن أن المعلومات المقدّمة غير صحيحة.
٣. الطلبات والتسليم
- يُنشأ الطلب عند اختيارك الخطة ومدة الاشتراك، ويُسلَّم بعد تأكيد الدفع.
- نسعى لتسليم الخدمات خلال الوقت المعلن في صفحة الطلب، وقد يتأخر التسليم لأسباب تقنية أو لمراجعة الدفع، وسنبلغك بذلك.
- مواصفات كل خطة (المعالج، الذاكرة، التخزين، النطاق) هي المعلنة لحظة الطلب.
٤. الأسعار والدفع
- الأسعار معلنة بالدولار الأمريكي، ويمكن الدفع بالليرة السورية حسب سعر الصرف المعلن لحظة إصدار الفاتورة.
- طرق الدفع المتاحة: سيرياتيل كاش، إم تي إن كاش، حوالة الهرم، حوالة الفؤاد، التحويل البنكي، وUSDT (TRC20)، أو أي طريقة نعلنها لاحقًا.
- لا نحتاج إلى بطاقة دفع إلكتروني. ترفع وصل التحويل من لوحة التحكم، ويراجعه فريقنا يدويًا ثم يؤكّد الدفع.
- تقع عليك مسؤولية إرسال المبلغ الصحيح إلى بيانات الدفع الظاهرة في لوحة التحكم فقط؛ لا نتحمل مسؤولية المبالغ المرسلة إلى جهات أخرى.
- قد يُرفض الوصل إذا كان غير واضح أو لا يطابق المبلغ، وسنوضح لك السبب لتعيد رفعه.
٥. التجديد والإيقاف
- تُجدَّد الخدمات بدفع فاتورة التجديد قبل تاريخ الانتهاء. لا يتم أي خصم تلقائي.
- إذا لم تُدفع الفاتورة في موعدها تصبح متأخرة، ويحق لنا إيقاف الخدمة بعد ٣ أيام من تاريخ الاستحقاق.
- نحتفظ ببيانات الخدمة الموقوفة مدة ١٤ يومًا من الإيقاف؛ يعيد الدفع خلالها تشغيل الخدمة فورًا، وبعدها يجوز حذف البيانات نهائيًا.
- تشغيل الخوادم وإيقافها الكامل من صلاحيات فريقنا؛ ويمكنك إعادة التشغيل والتجميد المؤقت من لوحة التحكم.
٦. الإلغاء والاسترداد
- يمكنك طلب إلغاء أي خدمة من لوحة التحكم، إما في نهاية الفترة المدفوعة أو فورًا.
- عند الإلغاء الفوري تتوقف الخدمة وتُحذف بياناتها بعد ٧ أيام.
- ضمان الاسترداد خلال ٣٠ يومًا: إذا طلبت إلغاء خدمة خلال ٣٠ يومًا من تسليمها لأول مرة، نعيد لك ما دفعته عنها، باستثناء الخدمات المنفّذة لمرة واحدة.
- بعد ذلك لا يُنشئ الإلغاء استردادًا تلقائيًا. يراجع فريقنا كل طلب، وقد يقرّر استردادًا تناسبيًا عن الأيام المتبقية أو جزئيًا أو رصيدًا في حسابك، بحسب الحالة.
- لا يُسترد مقابل الخدمات المنفّذة لمرة واحدة (مثل الترحيل والإعداد) بعد تنفيذها.
٧. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام خدماتنا في أيٍّ مما يلي، ويحق لنا إيقاف الخدمة فورًا دون استرداد عند المخالفة:
- أي نشاط مخالف للقانون، أو محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
- إرسال الرسائل المزعجة (Spam) أو استضافة صفحات التصيّد والاحتيال.
- نشر البرمجيات الخبيثة أو تشغيل شبكات البوت أو أدوات الاختراق ضد أنظمة لا تملكها.
- تنفيذ هجمات حجب الخدمة (DDoS) أو المسح الشبكي غير المصرّح به.
- استهلاك موارد بشكل يضر بالخوادم المشتركة أو بالعملاء الآخرين.
- محتوى يستغل الأطفال أو يحرّض على العنف أو الكراهية.
- إعادة بيع الخدمات دون اتفاق مكتوب معنا.
٨. مسؤولياتك عن المحتوى والنسخ الاحتياطي
- أنت وحدك مسؤول عن المحتوى والبرامج التي تضعها على خدماتك وعن تأمينها وتحديثها.
- أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناتك. النسخ الاحتياطي التلقائي خدمة مدفوعة اختيارية، ولا يغني عن نسخك الخاصة.
- إعادة تثبيت النظام وتهيئة الأقراص والرجوع إلى اللقطات عمليات تمسح البيانات ولا يمكن التراجع عنها.
٩. توفر الخدمة والصيانة
- نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن خلوها التام من الانقطاع.
- قد نجري صيانة مجدولة أو طارئة، ونبلغك مسبقًا قدر الإمكان.
- تعمل بنيتنا التحتية لدى شركاء مراكز بيانات موثوقين؛ ولا نتحمل مسؤولية الأعطال الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
١٠. الأمان
- نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الخدمات والبيانات.
- إذا اكتشفت ثغرة أمنية في منصتنا، فأبلغنا بها على [email protected] ولا تستغلها.
- يحق لنا عزل أو إيقاف أي خدمة تُستخدم في هجوم أو تتعرض لاختراق، حمايةً لبقية العملاء.
١١. حدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمات «كما هي». ولا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو فوات ربح أو فقدان بيانات.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال المبلغ الذي دفعته لنا عن الخدمة المعنية خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
١٢. إنهاء الخدمة من جهتنا
يحق لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط، أو عدم الدفع، أو بطلب من جهة قانونية مختصة، أو إذا شكّل استخدامك خطرًا على أمن المنصة. وسنبلغك بالسبب ما لم يمنعنا القانون من ذلك.
١٣. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر التاريخ والإصدار الجديد في هذه الصفحة. وعند التعديلات الجوهرية نطلب موافقتك عليها قبل دفعتك التالية.
١٤. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، ونسعى لحل أي خلاف وديًا قبل اللجوء إلى الجهات المختصة.
١٥. التواصل معنا
- الدعم الفني والاستفسارات: [email protected] أو واتساب من لوحة التحكم.
- الإبلاغ عن الثغرات والمخالفات: [email protected]